Povrati & Zamjene
Žao nam je što razmatrate povrat. Ipak, zahvaljujemo vam na ukazanom povjerenju i ovim putem želimo osigurati jasne i transparentne informacije o povratu i zamjeni proizvoda.
Povrat sredstava
Povrat novca vrši se isključivo za artikle kupljene putem našeg webshopa ili Instagram računa, i to za narudžbe unutar Hrvatske i Europske unije.
Povrat je moguće ostvariti unutar 14 dana od datuma isporuke. Artikli kupljeni u fizičkoj trgovini mogu se zamijeniti za drugi proizvod ili izdavanje vrijednosnog bona u istom iznosu unutar 7 dana od datuma kupnje.
Uvjeti za povrat
-
Artikli moraju biti vraćeni u izvornom stanju, nekorišteni, neoštećeni i s nepromijenjenim oznakama.
-
Odjeća ne smije imati tragove nošenja, mrlje, mirise (parfemi, dezodoransi), ostatke kozmetike ili dlake kućnih ljubimaca.
-
Kupac je dužan artikl vratiti na našu adresu. Po zaprimanju robe i uspješnoj provjeri ispravnosti, povrat sredstava bit će izvršen u roku od 14 dana.
Artikli koji nisu podobni za povrat
-
Artikli kupljeni na akciji, rasprodaji ili uz iskorištene kupone ne podliježu pravu na povrat ili zamjenu.
-
Određene kategorije proizvoda, poput kupaćih kostima, nisu prihvatljive za povrat iz higijenskih razloga.
-
Povrat proizvoda nije moguć ako su prošla više od 14 dana od isporuke. Artikli poslani nakon tog roka mogu biti vraćeni o trošku kupca.
Reklamacije
U slučaju da je isporučeni artikl neispravan ili oštećen, molimo vas da nas kontaktirate unutar 7 dana od primitka pošiljke. Po potvrdi reklamacije, trošak povrata snosi prodavatelj.
Zamjene
Artikl možete zamijeniti unutar 7 dana od primitka za drugi proizvod u istom cjenovnom rangu ili uz nadoplatu.
U slučaju zamjene zbog osobnih razloga, trošak povrata snosi kupac. U slučaju opravdane reklamacije, zamjenu i pripadajuće troškove snosimo mi.
Za sve informacije i postupak zamjene kontaktirajte nas putem e-maila ili telefonski (kontakti u nastavku).
Raskid ugovora
Kupac ima zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu, bez navođenja razloga, u roku od 14 dana od datuma isporuke.
Kako raskinuti ugovor?
-
Pošaljite svoju odluku o raskidu na e-mail: [email protected]
-
Vratite proizvod na adresu:
O.N. INTERNATIONAL j.d.o.o.
NIA NAVE by CatWalk
ulica Mije Kišpatića 1, 10000 Zagreb, Hrvatska -
Povrat sredstava izvršit ćemo najkasnije u roku od 14 dana od dana raskida, pod uvjetom da je proizvod vraćen.
-
Kupac snosi trošak povrata osim u slučaju opravdane reklamacije.
Napomena: Kupac odgovara za svako umanjenje vrijednosti proizvoda koje je posljedica nepravilnog rukovanja artiklom.
Kontakt
Za sva pitanja ili nedoumice u vezi povrata, zamjene ili raskida ugovora, slobodno nas kontaktirajte:
📧 [email protected]
📞 +385 91 619 33 58
