Povrat i zamena

Žao nam je što razmišljate o vraćanju proizvoda. Međutim, zahvaljujemo vam na ukazanom poverenju i želimo da vam pružimo jasne i transparentne informacije o vraćanju i zameni proizvoda.

POVRAT NOVCA

Povrat novca se vrši samo za artikle kupljene preko naše veb prodavnice ili Instagram naloga.

Povrat novca može se izvršiti u roku od 14 dana od datuma isporuke . Artikli kupljeni u fizičkoj prodavnici mogu se zameniti za drugi proizvod ili vaučer istog iznosa izdat u roku od 7 dana od datuma kupovine .

USLOVI POVRATA

• Predmeti moraju biti vraćeni u originalnom stanju, neiskorišteni, neoštećeni i nepromenjene oznake .

• Odeća ne sme imati nikakve znake habanja, mrlje, mirise (parfemi, dezodoransi), ostatke kozmetike ili dlake kućnih ljubimaca.

• Kupac je dužan da vrati artikal na našu adresu. Po prijemu robe i uspešnoj proveri njene ispravnosti, povrat novca će biti izvršen u roku 14 dana .

• Kupac je dužan da popuni obrazac za povrat!

STAVKE KOJE NISU DOZVOLJNE ZA POVRATAK

• Artikli kupljeni na akciji, rasprodaji ili uz iskorištene kupone ne podležu pravu vraćanja ili zamene.

• Određene kategorije proizvoda, kao što su kupaći kostimi se ne mogu vratiti iz higijenskih razloga.

• Povrat proizvoda nije moguć ako je više od 14 dana od isporuke . Artikli poslati nakon ovog perioda mogu biti vraćeni o trošku kupca.

ŽALBE

U slučaju da je isporučeni predmet neispravan ili oštećen , kontaktirajte nas u roku od 7 dana od prijema pošiljke. Po potvrdi reklamacije, troškove vraćanja snosi prodavac.

ZAMENE

Možete zameniti artikal u roku od 14 dana za drugi proizvod u istom cenovnom rangu ili uz doplatu.
U slučaju zamene iz ličnih razloga, troškove povratne pošiljke snosi kupac. U slučaju opravdane reklamacije , zamenu i povezane troškove snosimo mi.

Za sve informacije i postupak zamene, kontaktirajte nas putem e-pošte ili telefona (kontakti ispod).

 

---

RASKID UGOVORA

Kupac ima zakonsko pravo da jednostrani raskid ugovora zaključenog na daljinu , bez navođenja razloga, u roku od 14 dana od datuma isporuke .

KAKO RASKINUTI UGOVOR?

1. Pošaljite svoju odluku o raskidu na e-mail: info@nianave.com
   
   

2. Ukoliko se nalazite u Hrvatskoj i Europskoj Uniji vratite proizvod na adresu:
   WAREHOUSE 3PL HUB
   Ul. Pere Devčića 61, 10290 Zaprešić
   Pošiljku OBAVEZNO nasloviti na "Nianave j.d.o.o
   
   

3. Ako se nalazite u Srbiji proizvod vratite na adresu:
   Luke Ćelovića Trebinjca 33, Sensa, 11 000 Beograd na vodi
   Pošiljku OBAVEZNO nasloviti na "Nianave d.o.o
   
   

4. Ako se nalazite u Bosni i Hercegovini proizvod vratite na adresu:
   Obala Kulina bana 21 i 22, 71000 Sarajevo
   Pošiljku OBAVEZNO nasloviti na CATWALK DOO.
   
   

5. Povrat sredstava izvršit ćemo najkasnije u roku od 14 dana od dana raskida, pod uvjetom da je proizvod vraćen.
   
   

6. Kupac snosi trošak povrata osim u slučaju opravdane reklamacije.
   
   

Budite slobodni da nas kontaktirate pre slanja povrata proizvoda ukoliko imate još neke nedoumice, nakon čitanja ovog teksta.

Napomena: Kupac odgovara za svako umanjenje vrijednosti proizvoda koje je posledica nepravilnog rukovanja artiklom.

 

---

KONTAKT

Za sva pitanja ili nedoumice u vezi sa vraćanjem robe, zamenom ili raskidom ugovora, slobodno nas kontaktirajte:
📧 info@nianave.com

📞 +385 91 619 33 58

📞+387 61 621 440