Žao nam je što razmišljate o vraćanju proizvoda. Međutim, zahvaljujemo vam na ukazanom poverenju i želimo da vam pružimo jasne i transparentne informacije o vraćanju i zameni proizvoda.
POVRAT NOVCA
Povrat novca se vrši samo za artikle kupljene preko naše veb prodavnice ili Instagram naloga.
Povrat novca može se izvršiti u roku od 14 dana od datuma isporuke . Artikli kupljeni u fizičkoj prodavnici mogu se zameniti za drugi proizvod ili vaučer istog iznosa izdat u roku od 7 dana od datuma kupovine .
USLOVI POVRATA
-
Predmeti moraju biti vraćeni u originalnom stanju, neiskorišteni, neoštećeni i nepromenjene oznake .
-
Odeća ne sme imati nikakve znake habanja, mrlje, mirise (parfemi, dezodoransi), ostatke kozmetike ili dlake kućnih ljubimaca.
-
Kupac je dužan da vrati artikal na našu adresu. Po prijemu robe i uspešnoj proveri njene ispravnosti, povrat novca će biti izvršen u roku 14 dana .
- Kupac je dužan da popuni obrazac za povrat!
STAVKE KOJE NISU DOZVOLJNE ZA POVRATAK
-
Artikli kupljeni na akciji, rasprodaji ili uz iskorištene kupone ne podležu pravu vraćanja ili zamene.
-
Određene kategorije proizvoda, kao što su kupaći kostimi se ne mogu vratiti iz higijenskih razloga.
-
Povrat proizvoda nije moguć ako je više od 14 dana od isporuke . Artikli poslati nakon ovog perioda mogu biti vraćeni o trošku kupca.
ŽALBE
U slučaju da je isporučeni predmet neispravan ili oštećen , kontaktirajte nas u roku od 7 dana od prijema pošiljke. Po potvrdi reklamacije, troškove vraćanja snosi prodavac.
ZAMENE
Možete zameniti artikal u roku od 14 dana za drugi proizvod u istom cenovnom rangu ili uz doplatu.
U slučaju zamene iz ličnih razloga, troškove povratne pošiljke snosi kupac. U slučaju opravdane reklamacije , zamenu i povezane troškove snosimo mi.
Za sve informacije i postupak zamene, kontaktirajte nas putem e-pošte ili telefona (kontakti ispod).
RASKID UGOVORA
Kupac ima zakonsko pravo da jednostrani raskid ugovora zaključenog na daljinu , bez navođenja razloga, u roku od 14 dana od datuma isporuke .
KAKO RASKINUTI UGOVOR?
-
Pošaljite svoju odluku o raskidu na imejl adresu: info@nianave.com
-
Vratite proizvod na adresu:
WAREHOUSE 3PL HUB
Ulica Pere Devčića 61, 10290
Pošiljka MORA biti adresirana na „Nianave doo“ -
Vratićemo sredstva najkasnije do 14 dana od datuma raskida, pod uslovom da je proizvod vraćen.
-
Kupac snosi troškove povrata osim u slučaju opravdane žalbe.
Napomena: Kupac je odgovoran za svako smanjenje vrednosti proizvoda koje je rezultat nepravilnog rukovanja artiklom.
KONTAKT
Za sva pitanja ili nedoumice u vezi sa vraćanjem robe, zamenom ili raskidom ugovora, slobodno nas kontaktirajte:
📧 info@nianave.com
📞 +385 91 619 33 58
📞+387 61 621 440